En exclusivité pour iphonemag.ch, Thérèse Wenger, directrice Media & PR pour Orange Suisse, prend position sur la situation actuelle des problèmes rencontrés avec la disponibilité de l’iphone 3G.

Orange a annoncé le 9 juin 2008 que l’iPhone 3G sera disponible à la vente en Suisse. Dès cet instant, tout un chacun a pu réserver son iPhone en ligne sous www.orange.ch. Les Orange Centers ont également pris les réservations. Au début juillet, celles et ceux qui avaient passé réservation ont reçu par mail une offre personnalisée pour l’achat d’un iPhone 3G d’Orange.

Nous avons ainsi garanti de traiter ces commandes en priorité afin que les personnes concernées puissent être dans les premières à recevoir l’iPhone 3G.

Notre promesse ainsi faite était liée à notre volonté sincère de servir en priorité celles et ceux qui avaient précommandé leur iPhone. Malheureusement, lors de la mise en application interne des mesures planifiées, des erreurs sont intervenues. Dès lors, nous ne pouvons à notre grand regret plus tenir nos promesses faites à toutes ces clientes et clients.

Nous le regrettons et leur présentons nos excuses sincères. A aucun moment nous avons eu l’intention de les décevoir.

Délais actuels de livraison – Renseignements via le service client et les Orange Centers

Orange reçoit chaque semaine des livraisons d’appareils d’Apple. Les délais actuels de livraison dépendent du modèle iPhone 3G choisi.

Dans le précommandes, les versions 16GB blanc et 8GB noir sont disponibles dans un délai d’environ deux semaines. Pour la version 16GB noir, le délai de livraison est de trois à six semaines.

{lang: 'fr'}